01. Postanowienia Ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Wellness Opole za pośrednictwem domeny wellness-opole.pl. Korzystanie ze strony oraz rezerwacja terminów oznacza akceptację poniższych warunków.
Usługodawcą jest Wellness Opole z siedzibą przy ul. Krakowskiej 16 w Opolu. Serwis służy do celów edukacyjnych, informacyjnych oraz umożliwia zawarcie umowy na świadczenie usług dietetycznych drogą elektroniczną (konsultacja online).
02. Rodzaj i Zakres Usług
Konsultacje Dietetyczne Online
Realizowane poprzez certyfikowane platformy wideo lub telefonicznie. Wymagają stabilnego połączenia internetowego po stronie pacjenta.
Indywidualne Plany Żywieniowe
Przygotowywane na podstawie wywiadu medyczno-żywieniowego w terminie do 7 dni roboczych od daty konsultacji.
Analiza Wyników Badań
Interpretacja wyników pod kątem dietetycznym, nie stanowiąca diagnozy lekarskiej w rozumieniu prawa medycznego.
03. Warunki Płatności i Rezygnacja
Rezerwacja terminu konsultacji online staje się wiążąca w momencie opłacenia usługi. Dostępne metody płatności obejmują przelewy natychmiastowe oraz karty płatnicze.
- Odwołanie wizyty bezkosztowo możliwe jest na 24 godziny przed terminem.
- W przypadku spóźnienia pacjenta powyżej 15 minut, konsultant ma prawo skrócić czas trwania wizyty.
- Zwrot środków za niewykorzystane i nieodwołane w terminie wizyty nie przysługuje.
04. Zastrzeżenia i Odpowiedzialność
Porady udzielane przez Wellness Opole mają charakter zaleceń żywieniowych i nie zastępują leczenia farmakologicznego lub chirurgicznego zleconego przez lekarza prowadzącego. Pacjent ma obowiązek poinformować dietetyka o wszelkich schorzeniach, alergiach oraz przyjmowanych lekach.
Wellness Opole nie bierze odpowiedzialności za skutki wynikające z zatajenia informacji o stanie zdrowia przez użytkownika lub niestosowania się do otrzymanych instrukcji żywieniowych.
05. Procedura Reklamacyjna
Pacjent ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewykonania usługi lub jej nienależytego wykonania. Zgłoszenia powinny zawierać opis zastrzeżeń oraz dane kontaktowe pacjenta.
Termin rozpatrzenia
14 dni roboczych
